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康迪膏药招商厂家告诉你做业务经理一定要有担当
周三,康迪进行了一次业务演练,背景是一客户订了一件膏药,物流很长时间没到货,客户决定不要定金,货也不要。如果你是业务,如何挽回这个膏药招商客户。
背景很简单,结果也很直接,断绝了一切合作的可能。分了五组,业务非业务,都参与了积极讨论。 五个小组也进行了演练,跟客户电话交流,以领导身份、打同情牌、赠品等等,吴经理扮演的客户,把客户的“难缠”演绎的淋漓尽致,也真实还原了当时的情形。确实,膏药市场的客户不会在一棵树上吊死,同时找了很多产品,就你一家不到货,耽误了客户铺货,他以后就不会重视你的产品,毕竟在现在同质化严重的时代,没有特别的功能,就不会对你的产品硬需,除非你产品的知名度很高,终端客户就认你。
我们从再次换货需要更多的时间、膏药产品质量和效果、送赠品等等,各组都把各种情况都讨论了,可是客户最终还是没有选择收货……
这是一个真实的案例,客户最终没有合作的原因是因为,他觉得换了几个业务员跟他联系,客户觉得公司的业务员没有担当。但经过业务经理的最终耐心沟通,最终还是把客户追了回来,我们换领导沟通并不是没有担当,实际上是因为对客户的重视,想给客户更多的服务!
从这次业务演练,我们认识到了我们的不足,客户的想法,相信公司以后的业务会更加顺利!!所以做膏药招商的业务员一定要有担当~!
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