周三，康迪进行了一次业务演练，背景是一客户订了一件膏药，物流很长时间没到货，客户决定不要定金，货也不要。如果你是业务，如何挽回这个膏药招商客户。

    背景很简单，结果也很直接，断绝了一切合作的可能。分了五组，业务非业务，都参与了积极讨论。  五个小组也进行了演练，跟客户电话交流，以领导身份、打同情牌、赠品等等，吴经理扮演的客户，把客户的“难缠”演绎的淋漓尽致，也真实还原了当时的情形。确实，膏药市场的客户不会在一棵树上吊死，同时找了很多产品，就你一家不到货，耽误了客户铺货，他以后就不会重视你的产品，毕竟在现在同质化严重的时代，没有特别的功能，就不会对你的产品硬需，除非你产品的知名度很高，终端客户就认你。

    我们从再次换货需要更多的时间、膏药产品质量和效果、送赠品等等，各组都把各种情况都讨论了，可是客户最终还是没有选择收货……

    这是一个真实的案例，客户最终没有合作的原因是因为，他觉得换了几个业务员跟他联系，客户觉得公司的业务员没有担当。但经过业务经理的最终耐心沟通，最终还是把客户追了回来，我们换领导沟通并不是没有担当，实际上是因为对客户的重视，想给客户更多的服务！

     从这次业务演练，我们认识到了我们的不足，客户的想法，相信公司以后的业务会更加顺利!!所以做膏药招商的业务员一定要有担当~！