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黑膏药招商代理厂家如何做好电联话术接待

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2018-09-29 15:23:00【

前言:作为黑膏药代理招商类电商类销售公司,我们大部分人不用面对面的去和黑膏药招商代理客户沟通,基本上通过聊天软件和电话,电话沟通技巧是康迪药械黑膏药贴牌厂家每位成员都需要掌握的。

开头语:你好/早上好/下午好,某女士/先生,问候语一定要有,以上称呼都可以,但是语气要坚定,不急不徐,给黑膏药代理客户一个好的第一印象。这个时候客户一般会回应你,问候过后表明身份我是xx,请问你您怎么称呼。那你们就有了第一次的互动了。

互动过后分两种情况:

1、拨出去电话直接进入正题表明问题,进行交谈。

2、接听电话直接问出来对方来意,举例 我有什么可以帮您的? 您打电话有什么需要?

黑膏药代理加工厂家

三、接听电话分为三种情况:

1对方找人,答:请您稍等一下,我帮您去找一下xxx经理来接听电话或xxx经理暂时不在,我帮您转达一下xx分钟让xx经理给您回电,您注意接听,或者xxx经理暂时不在您有什么事情也可以和我说一下,看看我能不能帮您解决,如果能及时解决就及时解决,如果不能,答:不好意思,您问的这件事我不清楚你稍等一会我给您转达xx经理。很抱歉。

对方问事、答:自己知道的可以直接回答,并且做好记录,交谈过后聊天情况转达告知电话所属人员,如果不知道答:不好意思,您问的这件事我不清楚你还有其他的问题么,可以一起告诉我,我帮您问一下,x分钟给您回电话。

3、咨询产品:确定对方的黑膏药代理意向产品+渠道  

1)没有明确意向的,需要介绍公司产品,答:我们是专业生产贴剂的厂家,主要产品分为三类,疼痛类膏药、儿科常见疾病类、妇科类。请问您具体咨询哪类产品,咱们是打算怎么合作呢?

2)有明确黑膏药加工贴牌产品和黑膏药代理批发意向的,针对产品做简单介绍,问清楚合作方式转给具体的部门。

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